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　　為深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育往深里走、實(shí)里走，近日，羅湖區(qū)人力資源局啟動(dòng)“局長走流程”活動(dòng)。8月13日下午，區(qū)人力資源局黨組成員、副局長溫利虹帶領(lǐng)區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院負(fù)責(zé)同志，以辦事群眾身份開展“局長走流程”“科室負(fù)責(zé)人走流程”活動(dòng)，查找群眾在申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁等人力資源領(lǐng)域業(yè)務(wù)過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

　　溫利虹一行從小區(qū)入口出發(fā)，先后來到小區(qū)停車場(chǎng)、勞動(dòng)仲裁法律援助工作站、仲裁立案大廳，查看勞動(dòng)仲裁法律援助工作站運(yùn)行情況，陪同當(dāng)事人填寫仲裁申請(qǐng)表格，向當(dāng)事人詢問其對(duì)立案流程的意見建議，并以辦事群眾身份在立案窗口填寫材料、通過“深圳人社”公眾號(hào)進(jìn)行線上申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，完成了一次全方位的換位體驗(yàn)。

　　“換位體驗(yàn)”結(jié)束后，針對(duì)疫情對(duì)仲裁當(dāng)事人出行影響，溫利虹強(qiáng)調(diào)，要改進(jìn)服務(wù)方式，通過“線上”“郵寄”等“不見面”方式辦理業(yè)務(wù)；在接待群眾時(shí)要耐心溝通，認(rèn)真聆聽、理解當(dāng)事人訴求，尤其在面對(duì)農(nóng)民工群體時(shí)，要換位思考，精確指引，切實(shí)為當(dāng)事人解決問題提供便利，促進(jìn)勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)服務(wù)進(jìn)一步提速、提質(zhì)、提效，不斷提升企業(yè)、群眾的滿意度。