根據(jù)《深圳市羅湖區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室通告(第155號)》,羅湖區(qū)清水河街道銀湖社區(qū)金景花園內(nèi)劃定中高風(fēng)險區(qū),街道疫情防控各功能組立即到崗、各司其職,為納管居民服務(wù)到位。
同時,街道疫情防控“愛心熱線組”電話此起彼伏,組員全天候值守不停歇,保障納管區(qū)域內(nèi)的居民基本生活和醫(yī)療需求。9月3日下午,“愛心熱線組”接到金景花園王女士的來電:家公按要求去集中隔離了,我女兒一人在家,我人在東莞又回不去,孩子還患有乙肝慢性病,每周日需要打一針?biāo)帯牭酵跖康奈Э耷坏闹v述,“愛心熱線組”組員細心安撫、耐心詢問需求,并積極給予解決方法、途徑。組員在了解到孩子生活可以暫由鄰居代看幫忙,但是存在就醫(yī)困難需要街道提供幫助;了解詳情后立即聯(lián)系街道醫(yī)療救治組,定時為孩子提供上門治療?!皭坌臒峋€組”組員每天跟蹤了解,9月5日上午,王女士表示現(xiàn)老人解除隔離已回家,今天小孩正常上網(wǎng)課,家里老人孩子生活沒有問題,非常感謝街道工作人員的關(guān)心和幫助。這只是“愛心熱線組”日常工作的小小縮影,自8月31日至9月5日17時,該街道“愛心熱線組”已解決訴求260條。