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　　羅湖區(qū)國資國企重塑“大物管”服務(wù)模式，在三叉河華僑新村小區(qū)啟動智慧運營中心試點項目，深度融合人工智能技術(shù)，提升居民生活質(zhì)量。項目自6月20日啟動以來，高效處理工單與告警1515項，閉單率高達100%。

　　（一）構(gòu)建數(shù)字孿生空間，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一屏盡覽。項目運用BIM（建筑信息模型）技術(shù)，構(gòu)建高精度映射的虛擬小區(qū)模型，通過云計算與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀易懂的數(shù)據(jù)圖表與深度分析報告，管理人員只需一屏，即可洞悉小區(qū)運營全貌，為智慧社區(qū)治理提供數(shù)字化運營技術(shù)支撐。結(jié)合環(huán)境監(jiān)測傳感器、AI攝像頭、智能電表等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實現(xiàn)對水泵房、配電房、電梯等關(guān)鍵區(qū)域及公共空間的24小時不間斷監(jiān)控。

　　（二）打造一鍵響應(yīng)系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)管理流程。智慧運營平臺革新物業(yè)管理服務(wù)模式，通過微信公眾號與報事二維碼等便捷渠道，實現(xiàn)“即見即報、即報即傳”。平臺內(nèi)置“預(yù)警-報單-派單-處理-評價”閉環(huán)工單管理系統(tǒng)，能夠智能匹配服務(wù)人員，實現(xiàn)一鍵派單，讓事件處理進度全程透明可查、可評，確保服務(wù)響應(yīng)迅速、處理到位，提升居民滿意度。

　　（三）構(gòu)建AI垂直管理體系，守護社區(qū)安全無虞。項目融合AI智能分析與監(jiān)控技術(shù)，構(gòu)建一體化安全管理模型，精準識別用電異常、消防管網(wǎng)壓力波動、極端天氣預(yù)警及垃圾滿溢等安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)立即觸發(fā)報警機制，自動生成處理工單，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。項目運行一個月，已成功預(yù)警并處理了3起電動車入戶充電異常事件，有效保障居民生命財產(chǎn)安全。